Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по их защите.

Оператор персональных данных: общество с ограниченной ответственностью «АСТ» (полное наименование: общество с ограниченной ответственностью «Автоматизация систем теплоснабжения»), ИНН 7713471894, КПП 771301001, ОГРН 1197746672353, адрес: 127644, г. Москва, ул. Ижорская, д. 15, этаж 1, помещение 1, офис 112 (далее — Оператор).

Контакты Оператора для обращений субъектов персональных данных: электронная почта info@as-teplo.ru, телефон +7 495 241-04-47.

1. Оператор обеспечивает соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке персональных данных, в том числе права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://as-teplo.ru (далее — Сайт), в том числе через формы обратной связи, заявки, электронную почту и мессенджеры, указанные на Сайте.

2. Основные понятия, используемые в Политике

1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по адресу https://as-teplo.ru.
4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
7. Оператор — юридическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных и совершаемые с ними действия (операции).
8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю Сайта.
9. Пользователь — любой посетитель Сайта, а также лицо, направившее Оператору обращение через формы Сайта, электронную почту или мессенджеры.
10. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
11. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
12. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
13. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления их содержания.

3. Категории субъектов и состав персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные посетителей Сайта и лиц, оставляющих заявки (потенциальных и действующих клиентов, их представителей).

В зависимости от способа обращения Оператор может обрабатывать:

1. фамилию, имя, отчество (если Пользователь их указал);
2. номер телефона;
3. адрес электронной почты;
4. наименование организации и должность (если Пользователь их указал);
5. текст обращения, сведения об объекте и запрашиваемой услуге;
6. иные сведения, которые Пользователь самостоятельно сообщил в форме, письме или переписке;
7. технические данные о посещении Сайта, собираемые с помощью файлов cookie и сервиса интернет-статистики «Яндекс Метрика» (в том числе идентификаторы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, источнике перехода, просмотренных страницах и действиях на Сайте).

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные через Сайт.

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

1. прием и обработка заявок, запросов коммерческих предложений и обращений, обратный звонок, направление ответа и ведение переписки;
2. подготовка, заключение и исполнение договоров, оказание услуг по обслуживанию, аренде, монтажу, наладке и автоматизации котельного и инженерного оборудования;
3. информирование Пользователя по вопросам обращения (телефон, электронная почта, мессенджеры);
4. направление сведений об услугах и предложениях Оператора — только если Пользователь отдельно выразил согласие на такие сообщения либо не отказался от них в порядке, указанном ниже;
5. анализ посещаемости Сайта, устранение ошибок и улучшение его работы с помощью «Яндекс Метрики».

Пользователь может отказаться от информационных и рекламных сообщений, направив письмо на info@as-teplo.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о продуктах, услугах и специальных предложениях».

5. Правовые основания обработки персональных данных

1. согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — при заполнении и отправке форм на Сайте, при даче согласия на обработку cookie и на информационные рассылки;
2. обработка, необходимая для заключения и исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
3. обработка, необходимая для осуществления прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), в том числе для обеспечения работоспособности Сайта;
4. исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

Заполнение формы на Сайте и отправка персональных данных означают ознакомление Пользователя с настоящей Политикой. Согласие на обработку персональных данных дается Пользователем отдельно — соответствующей отметкой в форме (если она предусмотрена) либо иным явно выраженным действием, которым Пользователь подтверждает согласие.

6. Порядок сбора, хранения, передачи и иных видов обработки

Персональные данные собираются при заполнении форм на Сайте, при направлении писем на адреса info@as-teplo.ru и sales@as-teplo.ru, при звонке по телефону Оператора, а также если Пользователь сам начинает переписку в мессенджерах, указанных на Сайте (MAX, Telegram, WhatsApp).

Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Запись персональных данных граждан Российской Федерации при сборе с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет осуществляется в базах данных, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии со ст. 18 152-ФЗ.

1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
2. Персональные данные не распространяются неограниченному кругу лиц и не продаются. Передача (предоставление, доступ) допускается: работникам Оператора, которым это необходимо для исполнения трудовых обязанностей; по требованию уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законом; лицам, привлекаемым Оператором для обеспечения работы Сайта и обработки обращений, при условии соблюдения ими конфиденциальности и требований 152-ФЗ.
3. К таким лицам, в частности, могут относиться: хостинг-провайдер Сайта; ООО «ЯНДЕКС» (сервис «Яндекс Метрика»); операторы связи и мессенджеров, если Пользователь самостоятельно выбрал соответствующий канал связи.
4. Срок обработки: для заявок и обращений — в течение срока, необходимого для ответа, ведения переговоров и исполнения договора, а после этого — в течение сроков хранения документов, установленных законодательством РФ (как правило, не более 3 лет с момента окончания взаимодействия, если более длительный срок не требуется законом); для cookie и данных «Яндекс Метрики» — в соответствии с настройками счетчика и сроком жизни соответствующих cookie; для информационных рассылок — до отказа Пользователя или отзыва согласия. По истечении срока данные уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.
5. Пользователь может уточнить свои данные, направив уведомление на info@as-teplo.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
6. Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на info@as-teplo.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до отзыва, и не препятствует обработке, которая допускается без согласия на ином правовом основании.

7. Файлы cookie и «Яндекс Метрика»

Сайт использует файлы cookie — небольшие фрагменты данных, которые сохраняются в браузере Пользователя. Часть cookie необходима для корректной работы Сайта. Аналитические cookie используются сервисом «Яндекс Метрика» (ООО «ЯНДЕКС», Россия) для сбора статистики посещений и улучшения Сайта.

Сервис Google Analytics (Google Аналитика) на Сайте не используется.

Обработка аналитических cookie осуществляется при наличии согласия Пользователя (через баннер / настройки cookie, если они размещены на Сайте) либо если это допускается настройками браузера Пользователя. Пользователь может отключить сохранение cookie в настройках браузера; в этом случае отдельные функции Сайта могут работать ограниченно. Отключить «Яндекс Метрику» также можно с помощью инструкции Яндекса.

8. Трансграничная передача персональных данных

1. Основная обработка персональных данных, собираемых через Сайт, осуществляется на территории Российской Федерации. Сервис «Яндекс Метрика» предоставляется российским лицом — ООО «ЯНДЕКС».
2. Если Пользователь самостоятельно обращается к Оператору через иностранные мессенджеры (в том числе Telegram и WhatsApp), передача данных может осуществляться с использованием инфраструктуры соответствующих сервисов, в том числе за пределами Российской Федерации, по инициативе Пользователя. В этом случае обработка регулируется также правилами соответствующего сервиса.
3. Иная трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется. Если такая передача потребуется, Оператор выполнит требования ст. 12 152-ФЗ, включая оценку защиты прав субъектов персональных данных в соответствующем государстве и получение согласия в случаях, предусмотренных законом.

9. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе:

1. получать сведения об обработке своих персональных данных Оператором;
2. требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
3. отозвать согласие на обработку персональных данных;
4. обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд;
5. осуществлять иные права, предусмотренные 152-ФЗ и иными актами Российской Федерации.

Для реализации прав достаточно направить обращение на info@as-teplo.ru. Оператор рассматривает обращение в сроки, установленные ст. 20 152-ФЗ.

10. Заключительные положения

1. По вопросам обработки персональных данных Пользователь может обратиться к Оператору по адресу электронной почты info@as-teplo.ru.
2. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не предусмотрено самой редакцией.
3. Актуальная версия Политики размещена по адресу https://as-teplo.ru/privacy-policy/.
4. Дата публикации настоящей редакции: 01.04.2022.